Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem domgestalt.pl, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych, udziału w webinarach na żywo, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sklep prowadzony jest przez:
    DOM PSYCHOTERAPII I EDUKACJI GESTALT MARTA WOŁOWSKA-CIAŚ
    z siedzibą pod adresem: 05-082 Babice Nowe, ul. gen. Leopolda Okulickiego
    NIP: 5222431499
    REGON: 141072390
    e-mail: biuro@domgestalt.pl
    telefon: 453 144 136
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@domgestalt.pl,
    • telefonicznie: 453 144 136,
    • pisemnie na adres: ul. Okulickiego 5F, 05-082 Babice Nowe pod Warszawą.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
  6. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności sklepu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep internetowy domgestalt.pl, wskazany w §1 ust. 2 regulaminu.
  2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem domgestalt.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt — oferowana w sklepie treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, w szczególności nagranie webinaru, dostęp do materiałów wideo, dostęp do webinaru na żywo, szkolenie online lub inny materiał edukacyjny.
  7. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, pliki, materiały edukacyjne, dokumenty PDF, prezentacje lub inne materiały elektroniczne.
  8. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do treści cyfrowych, udział w webinarze online lub korzystanie z funkcjonalności elektronicznych oferowanych przez Sprzedawcę.
  9. Webinar na żywo — wydarzenie online odbywające się w określonym terminie, transmitowane za pomocą wskazanej przez Sprzedawcę platformy internetowej.
  10. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  11. Umowa — umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3. Rodzaje oferowanych produktów

  1. Sklep oferuje w szczególności:
    • dostęp do nagrań webinarów,
    • dostęp do webinarów na żywo,
    • dostęp do materiałów edukacyjnych online,
    • inne treści cyfrowe lub usługi cyfrowe opisane na stronie danego produktu.
  2. Szczegółowy opis produktu, jego cena, zakres, czas dostępu, sposób realizacji oraz ewentualne wymagania techniczne są każdorazowo podane na stronie danego produktu.
  3. Produkty oferowane w sklepie mają charakter edukacyjny, informacyjny lub rozwojowy. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej ani innej specjalistycznej porady, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu oraz zakupionych treści cyfrowych lub usług cyfrowych niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • możliwość odtwarzania materiałów audio-wideo,
    • w przypadku webinarów na żywo — dostęp do platformy wskazanej przez Sprzedawcę, np. Zoom, Google Meet, YouTube, Vimeo lub innej.
  2. Klient powinien zapewnić we własnym zakresie urządzenie, oprogramowanie oraz połączenie internetowe umożliwiające korzystanie z zakupionych produktów.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, problemów z urządzeniem Klienta, jego połączeniem internetowym lub oprogramowaniem.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego domgestalt.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia, wybiera metodę płatności oraz potwierdza zakup.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w formularzu.
  4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy.
  5. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
  6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich.
  3. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  4. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, np. PayU.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatności.
  6. Sprzedawca może wystawić Klientowi fakturę lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Realizacja zamówienia i dostęp do produktów

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane Klientowi w sposób wskazany na stronie produktu lub w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
  2. Dostęp do nagrania webinaru może zostać przekazany w szczególności poprzez:
    • link do nagrania,
    • dostęp do konta użytkownika,
    • dostęp do platformy kursowej,
    • wiadomość e-mail z instrukcją dostępu.
  3. Dostęp do webinaru na żywo może zostać przekazany poprzez link do spotkania online lub inną instrukcję udziału przesłaną na adres e-mail Klienta.
  4. Jeżeli opis produktu nie stanowi inaczej, dostęp do produktu zostanie udzielony niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności.
  5. W przypadku webinarów na żywo Klient powinien dołączyć do wydarzenia w terminie wskazanym w opisie produktu lub wiadomości organizacyjnej.
  6. Jeżeli webinar na żywo zostanie odwołany przez Sprzedawcę, Klient otrzyma zwrot płatności albo możliwość udziału w innym terminie, według wyboru Sprzedawcy lub zgodnie z informacją przekazaną Klientowi.
  7. Jeżeli Klient nie weźmie udziału w webinarze na żywo z przyczyn leżących po jego stronie, nie oznacza to automatycznie prawa do zwrotu płatności, chyba że przepisy prawa lub opis produktu stanowią inaczej.

§8. Konto klienta

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta klienta.
  2. Założenie konta jest dobrowolne, chyba że z charakteru danego produktu wynika konieczność posiadania konta w celu uzyskania dostępu do treści.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta.
  4. Klient nie powinien udostępniać loginu, hasła, linków dostępowych ani zakupionych materiałów osobom trzecim.
  5. Sprzedawca może zablokować dostęp do konta lub produktu w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu, w szczególności nieuprawnionego udostępniania materiałów osobom trzecim.

§9. Licencja i prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie, w tym nagrania, webinary, prezentacje, grafiki, teksty, pliki PDF i inne treści, są chronione prawem autorskim.
  2. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny, zgodnie z przeznaczeniem produktu.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    • kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów,
    • udostępnianie nagrań lub linków osobom trzecim,
    • publikowanie materiałów w Internecie,
    • odsprzedaż dostępu do materiałów,
    • nagrywanie webinarów na żywo bez zgody Sprzedawcy,
    • wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń, kursów lub działalności komercyjnej bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy — w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług cyfrowych.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres: biuro@domgestalt.pl.
  4. Klient może skorzystać z przykładowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  7. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak nagrania webinarów, dostęp do materiałów wideo lub plików elektronicznych, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
    • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
    • przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia,
    • Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  8. W przypadku usług cyfrowych lub webinarów na żywo Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie, w jakim usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
  9. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, dostęp do produktu może zostać udzielony dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy.

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową, problemów technicznych z dostępem do zakupionych materiałów lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją zamówienia.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo na adres: biuro@domgestalt.pl,
    • pisemnie na adres: ul. Okulickiego 5F, 05-082 Babice Nowe pod Warszawą..
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
    • numer zamówienia, jeśli został nadany,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
  7. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
    • przywrócić dostęp do produktu,
    • ponownie przesłać link dostępowy,
    • usunąć problem techniczny,
    • udostępnić produkt w inny sposób,
    • obniżyć cenę,
    • zwrócić płatność, jeżeli inne rozwiązania nie są możliwe lub byłyby nadmiernie utrudnione.

§12. Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność dostarczanych treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność oraz dostępność wsparcia, o ile zostały przewidziane w opisie produktu.
  3. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  4. Jeżeli doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  5. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

§13. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • problemy techniczne po stronie Klienta,
    • brak dostępu do Internetu po stronie Klienta,
    • nieprawidłowe działanie urządzenia lub oprogramowania Klienta,
    • podanie przez Klienta błędnych danych,
    • brak możliwości udziału w webinarze na żywo z przyczyn leżących po stronie Klienta.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów w związku ze skorzystaniem z materiałów edukacyjnych, webinarów lub nagrań, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    • obsługi zamówień,
    • realizacji umów,
    • obsługi płatności,
    • prowadzenia konta klienta, jeżeli dotyczy,
    • obsługi reklamacji,
    • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    • wysyłki informacji marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§15. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w sklepie.
  2. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

§16. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.
  2. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie Klientów, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały produktu.
  3. Zabronione jest publikowanie opinii:
    • nieprawdziwych,
    • obraźliwych,
    • naruszających prawa osób trzecich,
    • zawierających treści reklamowe,
    • niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii naruszającej regulamin.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§18. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

  1. Klient zobowiązany jest do niedostarczania za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym.
  2. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić działanie sklepu, naruszać bezpieczeństwo systemów informatycznych lub prawa innych osób.

§19. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu działania sklepu,
    • zmiany metod płatności,
    • zmiany rodzaju oferowanych produktów,
    • konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.
  2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  3. O zmianie regulaminu Klienci posiadający konto lub aktywny dostęp do usług mogą zostać poinformowani drogą elektroniczną.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem sklepu jest prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.04.2026.